در فروشگاه اینترنتی " بی دی شاپ " کلیه کالاهای موجود شامل گارانتی می باشند و براساس موارد ذکر شده ذیل تعیین گردیده و خریدار محترم موظف است پیش از اقدام به خرید نهایی ، به مطالعه آن ها بپردازد .
⚠️ مواردي كه باعث بازگشت وجه نخواهند بود :
❌ اشتباه در انتخاب كالا
❌ اشتباه در انتخاب تعداد كالا
❌ عدم مطالعه درست نام و مشخصات كالا
❌ منصرف شدن از خريد به هر دليلي پس از ارسال كالا براي خريدار
❌ خريد كالا و اظهار اينكه اين كالا در منزل بوده و تكراري است
⚠️ مواردي كه باعث بازگشت وجه خواهند بود :
☑️ اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به گروه پشتیبانی بی دی شاپ اطلاع داده شود.این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی دیسک) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا یعنی مواردی مانند : حمل و نقل و جابجایی ، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر صحیح و متفاوت .
☑️ اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی مشتریان بی دی شاپ از طریق تماس یا ثبت درخواست اطلاع داده شود.
☑️ اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
آسیب یا ایراد فیزیکی (خط و خش و مانند آن روی دیسک یا شکستگی) باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی پبی دی شاپ از طریق تماس یا ثبت درخواست اطلاع داده شود.
☑️ اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
اگر هنوز سفارش آماده نشده باشد، و یا مبلغ کالا واریز نشده باشد باید هر چه سریعتر به "واحد پشتیبانی بی دی شاپ" اطلاع داده شود.اما پس از دریافت کالا اگر مشتری از خرید خود منصرف گردد امکان استفاده از ضمانت بازگشت هزینه وجود نخواهد داشت .
📝 درخواست خود را چطور به پشتیبانی مشتریان و یا واحد رسیدگی به شکایات اطلاع دهید؟
☑️ ثبت درخواست درقسمت " تماس با ما "
☑️ تماس از طریق آی دی تلگرام @waz20019